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¿Qué es?

El Manual de Trámites es un documento de consulta donde se recoge de forma clara y sencilla la información sobre los trámites que la ciudadanía puede realizar con el Ayuntamiento. Se ha creado una ficha para cada trámite, explicando en qué consiste, quién lo puede solicitar, qué documentos se deben presentar, dónde se tramita, el coste si lo tuviera, el plazo de resolución, el marco legal en el que se basa el trámite, el procedimiento que se sigue después de la recepción de la solicitud, el resumen de trámites posteriores y las observaciones en caso de necesitar alguna explicación extra. En algunos casos, es posible descargarse directamente desde las fichas varios de los documentos que se deben presentar.

Por trámite se entiende cualquier solicitud o entrega de información que los y las particulares realicen a fin de cumplir una obligación u obtener un documento que les autorice, conceda o permita el ejercicio o disfrute de un derecho. El Manual de Trámites se comenzó a confeccionar en 2017, y en él han trabajado todos los departamentos del Ayuntamiento y hemos tenido la ayuda de EUDEL y la IVAP. (Desde abril de 2018 ya es posible consultarlo en esta sección de la web municipal)

Este manual es un paso más para mejorar la atención a la ciudadanía. Es un documento vivo y seguro que necesitará ser modificado en breve para actualizarlo y mejorarlo. No dudes en hacernos llegar tu aportación, sugerencia, consulta.

Para esto puedes dirigirte al ayuntamiento, de lunes a viernes, de 08:00 a 13:30, por teléfono (944557009) o vía e-mail udala@larrabetzu.eus.

Consultar Manual de Trámites (PDF 1MB)